Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 78wm

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "78wm" hay "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến 78wm, vận hành tại địa chỉ tên miền https://78wm.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 78wm.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân mà người dùng tạo lập tại 78wm để sử dụng dịch vụ cá cược.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, chức năng, tính năng và nội dung có trên nền tảng 78wm, gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot machine, đá gà, xổ số, xóc đĩa và bầu cua cá cọp.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền thật và tiền thưởng trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 78wm từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng và ứng dụng di động chính thức của 78wm.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ tuổi

Để đăng ký tài khoản tại 78wm, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. 78wm nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cá cược cho người dưới 18 tuổi. Bằng việc đăng ký, bạn xác nhận và đảm bảo rằng mình đã đủ 18 tuổi.

2.2. Thông tin đăng ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại và thông tin tài chính. 78wm có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao các giấy tờ như CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.

2.3. Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78wm. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – đặc biệt là để lạm dụng chương trình khuyến mãi – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3. Quản Lý Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 78wm. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ người nào khác. 78wm không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin tài khoản bị lộ do sơ suất của người dùng.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 78wm qua Zalo hoặc Telegram để được khóa tài khoản khẩn cấp.

3.2. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi trong thông tin cá nhân, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Việc không cập nhật thông tin có thể dẫn đến việc bỏ lỡ thông báo quan trọng về tài khoản.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

78wm chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), ngân hàng trực tuyến (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam) và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Tất cả khoản nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại 78wm. Giao dịch qua tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền theo quy trình xử lý nội bộ.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong điều kiện bình thường. Đối với các yêu cầu rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ để hoàn tất quy trình xác minh an ninh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. 78wm có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn.

5. Điều Khoản Cá Cược

5.1. Xác nhận cược

Tất cả các cược đã được xác nhận (khi hệ thống 78wm hiển thị thông báo xác nhận thành công) đều có giá trị pháp lý và không thể hủy sau khi đã đặt. Người chơi cần kiểm tra kỹ các thông số trước khi xác nhận đặt cược.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 78wm có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người chơi. Quyết định của 78wm trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

5.3. Cược bất thường

78wm có quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào bị nghi ngờ là khai thác lỗi tỷ lệ cược, cấu kết giữa người chơi, hoặc sử dụng thông tin nội bộ. Các tài khoản liên quan sẽ được điều tra và có thể bị đình chỉ trong thời gian xem xét.

6. Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 78wm đều có điều khoản và điều kiện riêng áp dụng kèm theo. Các điều kiện cụ thể cho từng chương trình được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 78wm bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi chào mừng duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể chuyển sang số dư có thể rút.
• Vòng cược chỉ tính cho các trò chơi được chỉ định trong điều khoản khuyến mãi. Một số game như baccarat và blackjack có thể bị loại trừ hoặc đóng góp tỷ lệ thấp hơn.
• 78wm có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều khoản chương trình.

7. Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng 78wm:

• Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, đặc biệt để trục lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thao túng hệ thống.
• Rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc sử dụng nền tảng 78wm cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược không chính xác. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 78wm.
• Cấu kết với nhân viên 78wm hoặc người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả cá cược.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 78wm.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.

8. Quyền và Nghĩa Vụ của 78wm

8.1. Quyền của 78wm

78wm có quyền:

• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào trước khi xử lý giao dịch.
• Giữ lại khoản rút tiền trong thời gian điều tra nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Cập nhật tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số kỹ thuật của trò chơi bất cứ lúc nào.

8.2. Nghĩa vụ của 78wm

78wm cam kết:

• Vận hành nền tảng công bằng, minh bạch với kết quả trò chơi được tạo ra bởi RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại do sử dụng thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trên nền tảng.
• Tổn thất từ hoạt động cá cược là kết quả tự nhiên của trò chơi có yếu tố may rủi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật của người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 78wm đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

78wm cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, giới hạn thua lỗ, tự tạm khóa tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và liên hệ đội ngũ 78wm để được tư vấn.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 78wm bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.

11.2. 78wm chấm dứt tài khoản

78wm có quyền đóng tài khoản của bạn với thông báo hoặc không thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Đối với các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu.

12. Thay Đổi Điều Khoản

78wm có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wm sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang điều khoản này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

13. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép của 78wm. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 78wm, các bên trước hết sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, sự việc sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của giấy phép hoạt động của 78wm.

14. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78wm qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: 78wm Official (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Telegram: @78wm_support (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Live Chat: Hộp chat trực tiếp trên trang web 78wm (24/7)

Đội ngũ hỗ trợ 78wm cam kết phản hồi mọi thắc mắc về điều khoản trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được liên hệ, kể cả ngày lễ và cuối tuần.