Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 78wm

1. Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 78wm. Tài liệu này mô tả cách 78wm ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại https://78wm.cam và các ứng dụng di động chính thức của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. 78wm tiếp cận việc xử lý dữ liệu với nguyên tắc tối giản hóa – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, chỉ giữ trong thời gian cần thiết và chỉ sử dụng đúng mục đích đã cam kết. Tính minh bạch là nền tảng của mối quan hệ tin cậy giữa 78wm và hơn 150.000 thành viên của chúng tôi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp cả nước.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 78wm, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 78wm, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung	Có (KYC)
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nhà	Có
Thông tin tài chính	Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay	Có (rút tiền)
Thông tin đăng nhập	Tên đăng nhập (mật khẩu lưu dưới dạng hash, không đọc được)	Có
Thông tin tùy chọn	Ảnh đại diện, tên hiển thị, ngôn ngữ ưa thích	Không

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 78wm, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu nhật ký (log): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, trang đã truy cập, thời gian truy cập.
• Dữ liệu thiết bị: Định danh thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động trên nền tảng (dùng để phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề).
• Dữ liệu cookie: Xem mục 6 để biết chi tiết.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

78wm sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện quy trình xác minh "Biết rõ khách hàng" theo yêu cầu của giấy phép hoạt động và các quy định phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh Zalo, Telegram và live chat.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi cá cược để xác định người dùng có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp ẩn danh để cải thiện chức năng nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, trò chơi mới và tin tức của 78wm nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin.

4. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

78wm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo giao dịch bất thường theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, duy trì tính toàn vẹn của hệ thống.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phân tích (bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào).

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

78wm không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau đây:

5.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, 78wm phải chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng. Việc chia sẻ này bị giới hạn tối thiểu ở mức cần thiết để thực hiện giao dịch và chịu sự ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

78wm sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cho hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) và dịch vụ phân tích (ẩn danh). Các đối tác này phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 78wm.

5.3. Yêu cầu pháp lý

78wm có thể cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong các thủ tục pháp lý cụ thể. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trong phạm vi được phép bởi pháp luật.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

78wm sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, ngăn CSRF	Phiên làm việc
Cookie tùy chọn	Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân	12 tháng
Cookie phân tích	Thống kê truy cập ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng	6 tháng
Cookie bảo mật	Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận	30 ngày

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 78wm.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

78wm áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu (như số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu đúng với phạm vi nhiệm vụ. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc cho mọi nhân viên 78wm truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 78wm thực hiện đánh giá lỗ hổng và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu theo lịch trình và lưu trữ ở vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo phục hồi sau thảm họa.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

78wm lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu sau đóng tài khoản: Thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu giao dịch phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Xóa sau 12 tháng.
• Hồ sơ tranh chấp: Lưu trữ đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn cộng thêm 2 năm.

9. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng 78wm, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78wm đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (không áp dụng với dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt đối với mục đích marketing.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất cứ lúc nào (ví dụ: hủy đăng ký nhận email marketing).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78wm qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

10. Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của 78wm không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng người chưa đủ 18 tuổi dưới sự giám sát của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 78wm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

11. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành dịch vụ, 78wm có thể chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến các máy chủ và đối tác đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Mọi việc chuyển giao dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm thỏa thuận xử lý dữ liệu tiêu chuẩn và mã hóa trong quá trình truyền tải.

Chúng tôi đảm bảo rằng mọi quốc gia tiếp nhận dữ liệu đều có mức độ bảo vệ thông tin cá nhân tương đương hoặc cao hơn so với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận rộng rãi.

12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

78wm có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

13. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, mối quan ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: Yêu cầu về dữ liệu cá nhân)
• Zalo: 78wm Official – phản hồi trong 24 giờ
• Telegram: @78wm_support – phản hồi trong 24 giờ
• Live Chat: Trực tiếp trên website 78wm – hỗ trợ 24/7

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý trong vòng 4 giờ.